개인정보처리방침

1. 개인정보처리자와 적용 범위

이 방침은 Fanstage 회원가입, 주문·결제·배송, 반품·환불, 고객 문의와 주문 알림 과정에서 처리하는 개인정보에 적용됩니다.

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2. 처리 항목, 목적, 근거와 보유기간

3. 개인정보 수집 경로와 최소수집

• 회원가입, 계정 수정, 주문, 반품과 권리 요청 화면에서 이용자가 직접 입력한 정보를 수집합니다.
• Google 로그인, 토스페이먼츠 결제와 배송 과정에서 해당 제공자로부터 계약 이행에 필요한 정보를 전달받습니다.
• 서비스 요청 과정에서 접속 시각, 쿠키, 오류와 보안 이벤트가 자동으로 생성될 수 있습니다.
• 주민등록번호, 민감정보와 정밀 위치정보를 회원가입·주문 목적으로 요구하지 않습니다. 반품 증빙에는 확인에 불필요한 개인정보를 포함하지 않아야 합니다.
• 동의 증빙에는 IP 주소와 User-Agent를 저장하지 않습니다.

4. 만 14세 미만 아동

서비스는 만 14세 미만의 회원가입을 허용하지 않습니다. 만 14세 미만의 개인정보가 처리된 사실을 알게 되면 본인 또는 보호자 확인 후 지체 없이 삭제합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 고지한 목적 범위에서 개인정보를 처리하며 별도 동의 또는 법률상 근거 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 결제, 로그인, 이메일·문자 발송, 인프라와 배송을 담당하는 업체는 아래 처리위탁 범위에서 정보를 처리합니다.

6. 처리위탁

회사는 계약을 통해 목적 외 처리 금지, 보호조치, 재위탁 관리와 반환·파기 의무를 정하고 국내 수탁자를 관리합니다.

7. 개인정보 국외 이전

회사는 계약 체결·이행에 필요한 Google 로그인과 거래 이메일 발송을 위해 개인정보 보호법 제28조의8제1항제3호에 따라 개인정보를 국외로 이전합니다. 필수 이전을 거부하면 해당 기능 또는 서비스 이용이 어려울 수 있으며, 국외 이전 관련 문의는 개인정보 열람·고충처리 연락처로 접수할 수 있습니다.

8. 보유기간과 분리보관

• 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록은 5년 보존합니다.
• 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록은 3년 보존합니다.
• 표시·광고 기록 등 별도 법정 기록이 발생하면 해당 법령이 정한 기간 동안 보존합니다.
• 법정 보존정보는 다른 정보와 분리하고 접근권한과 이용 목적을 제한합니다.

9. 개인정보 파기

• 회원탈퇴 시 세션·인증정보·주소·알림 설정을 즉시 제거하고 고객 프로필을 익명화합니다.
• 보유 목적 또는 기간이 끝난 전자적 정보는 복구하기 어려운 방법으로 삭제합니다.
• 법정 보존기간이 끝나거나 분쟁 보존 필요가 해소되면 분리 기록을 정리합니다.

10. 정보주체의 권리와 행사방법

• 회원은 계정 화면에서 프로필을 정정하고 본인 재인증 후 회원탈퇴를 할 수 있습니다.
• 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회와 국외 이전 관련 문의는 support@fansta.ge 또는 +82 70-4277-8822로 접수할 수 있습니다.
• 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인하고 관계 법령이 정한 기간 안에 처리 결과를 알립니다.
• 법령상 보존 의무, 다른 사람의 권리 침해 위험 또는 계약 이행에 필요한 사유로 요청을 제한하는 경우 그 사유를 안내합니다.

11. 자동화된 결정과 행태정보

현재 개인정보만으로 이용자 권리나 계약에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않으며, 맞춤형 광고 제공을 위한 행태정보를 수집하거나 광고 사업자에게 제공하지 않습니다. 이러한 처리가 시작되면 항목, 목적, 보유기간과 거부 방법을 시행 전에 공개합니다.

12. 쿠키의 사용과 거부

로그인 상태, 장바구니, 언어 설정과 서비스 보안을 위해 필요한 쿠키를 사용합니다. 브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 차단할 수 있지만 로그인과 주문 기능이 제한될 수 있습니다.

13. 안전성 확보조치

• 인증정보와 접근권한을 분리하고 업무상 필요한 최소권한만 부여합니다.
• 전송 구간 암호화, 비밀번호의 안전한 저장, 접근 기록, 백업과 취약점 대응 절차를 운영합니다.
• 수탁자와 개인정보 처리 인력을 계약·권한·교육·점검 절차로 관리합니다.

14. 개인정보 보호책임자와 권익구제

• 개인정보 보호책임자: 김준호 (Junho Kim)
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15. 처리방침 변경

방침을 변경하면 시행일, 변경 요약과 과거 버전을 함께 공개합니다. 이용자 권리에 중대한 영향을 주는 변경은 시행 전에 별도로 알립니다.

근거 자료

• 개인정보 보호법
• 토스페이먼츠 주식회사
• Google LLC
• Plus Five Five, Inc. (Resend)
• 주식회사 누리고 (Solapi)
• Amazon Web Services, Inc.
• CJ대한통운 주식회사
• 개인정보보호위원회 개인정보 처리방침 작성지침