[판매 기간]

• 2026년 9월 27일(일) 17:00(KST) ~ 2026년 10월 27일(화) 23:59(KST) 

[안내 및 주의 사항]

• 본 제품은 예약 판매 제품으로, 판매 마감 후 배송까지 최대 4~6주가 소요될 수 있습니다.

• 풀세트 구매 시 보이스팩 1종이 제공되며, 판매 기간 중에는 지급되지 않습니다. 판매 종료 후 풀세트 주문 유지된 건에 한하여 구매 시 입력한 이메일 주소로 일괄 발송됩니다. 

• 보이스팩 단품 구매 시 제공되는 보이스팩과 풀세트에 제공되는 보이스팩은 동일한 1종의 콘텐츠이며, 보이스팩의 구성은 동일합니다.

• 실물 상품의 교환 및 환불은 팬스테이지의 상품별 교환·환불 정책에 따라 처리됩니다.

• 제품 이미지는 상품의 이해를 돕기 위한 예시 이미지로, 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

• 실제 상품의 디자인 및 사이즈, 소재가 다소 변경될 수 있습니다.

• 제작 공정 및 환경에 따라 제품의 형태, 색상, 인쇄 위치 등에 미세한 차이가 발생할 수 있으며, 이는 불량 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.

• 단순 변심에 의한 반품 및 환불 시 배송비가 발생할 수 있으며, 제작 공정에서 발생하는 5mm 이내의 미세한 오차는 불량 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.

• 상품 보호를 위한 OPP 및 풀세트의 미세한 스크래치나 파손은 제품 자체의 하자가 아닌 경우 교환 및 반품 사유에 해당하지 않습니다.

• 본 제품과 관련된 이미지, 디자인 및 콘텐츠의 무단 복제, 재배포 및 상업적 이용을 금지합니다.

• 본 상품은 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 어린이용 제품이 아닙니다. 용도 이외의 사용은 삼가 주세요.

[교환 및 반품이 불가한 경우]

• 상품 수령 후 7일 초과한 경우.

• 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

• 고객 과실로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.

• 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

• 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우.

[교환 및 반품 방법]

• 마이페이지 > 주문 내역에서 해당 주문의 반품을 신청해 주세요.

• 반품 신청 시 택배 수거 또는 선불 자가발송 중 원하는 방법을 선택할 수 있습니다.

• 자가발송 시 주문 상세에 안내된 반품지로 배송 조회가 가능한 방법을 이용해 주세요.

• 직접 교환은 제공하지 않습니다. 기존 상품을 반품한 뒤 원하는 상품을 새로 주문해 주세요.

• 기타 문의는 마이페이지 > 1:1 문의를 이용해 주세요.

[상품 유의 사항]

• 제작 공정 특성상 제품의 형태 및 자수·프린트 위치, 색상 등에 차이가 발생할 수 있습니다. 이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.

• 자수 특성상 실밥, 실 뭉침 및 자수 밀도의 차이가 있을 수 있으며 이는 불량 사유에 해당하지 않습니다.

• 자수 및 프린트 부분은 강한 마찰이나 날카로운 물체에 의해 손상될 수 있으므로 주의해 주세요.

• 오염이 발생한 경우, 미지근한 물에 중성세제를 소량 사용하여 오염 부위를 중심으로 가볍게 손세탁해 주세요.

• 세탁기 및 건조기 사용은 피해 주시고, 장시간 물에 담가두거나 강하게 비비거나 비틀어 짜지 마세요.

• 세탁 후 형태를 정돈하여 그늘에서 자연 건조해 주세요.

• 표백제 사용 및 자수·프린트 부분에 직접 다림질하는 것은 피해 주세요.

• 배송 및 포장 과정에서 제품의 형태가 일시적으로 눌리거나 충전재가 고르게 분포되지 않을 수 있습니다. 개봉 후 가볍게 두드려 형태를 정돈해 주세요.

[교환 가능한 불량]

• 원단이 찢어지거나 봉제선이 터져 충전재가 노출된 경우

• 자수가 심하게 풀리거나 누락되어 디자인 식별이 어려운 경우

• 자수 위치가 기준 위치에서 크게 벗어나 전체 디자인의 균형이 현저하게 달라진 경우

• 앞·뒷면 자수 또는 디자인 일부가 누락되거나 잘못 제작된 경우

• 완성 사이즈가 400×400mm 기준 ±10mm를 초과하여 차이가 나는 경우

• 제거가 어려운 심한 오염이나 이염이 있는 경우

• 충전재가 현저하게 부족하거나 한쪽으로 심하게 몰려 정상적인 형태 유지가 어려운 경우

[교환이 어려운 경우]

• 봉제 제작 특성상 발생할 수 있는 ±10mm 이내의 크기 및 형태 차이

• * 자수 공정 특성상 발생할 수 있는 미세한 위치 차이로 전체 디자인에 큰 영향을 주지 않는 경우

• 자수 및 봉제 과정에서 발생할 수 있는 미세한 실밥, 잔실 또는 자수 주변의 원단 눌림

• 자수의 굵기, 밀도 또는 형태에 미세한 차이가 있는 경우

• 봉제 특성상 발생할 수 있는 미세한 좌우 비대칭 또는 원형 형태의 차이

• 충전재 특성에 따른 미세한 볼륨 및 형태 차이

• 포장 및 배송 과정에서 발생한 일시적인 눌림이나 주름

• 사용 및 보관 과정에서 발생한 오염, 변형, 변색, 자수 손상 등 고객의 취급으로 인한 손상이 있는 경우

• 본품에는 이상이 없으며 포장재만 구겨지거나 훼손된 경우