[판매 기간]

• 2026년 9월 27일(일) 17:00(KST) ~ 2026년 10월 27일(화) 23:59(KST)

[안내 및 주의 사항]

• 본 제품은 예약 판매 제품으로, 판매 마감 후 배송까지 최대 4~6주가 소요될 수 있습니다.

• 풀세트 구매 시 보이스팩 1종이 제공되며, 판매 기간 중에는 지급되지 않습니다. 판매 종료 후 풀세트 주문 유지된 건에 한하여 구매 시 입력한 이메일 주소로 일괄 발송됩니다.

• 보이스팩 단품 구매 시 제공되는 보이스팩과 풀세트에 제공되는 보이스팩은 동일한 1종의 콘텐츠이며, 보이스팩의 구성은 동일합니다.

• 실물 상품의 교환 및 환불은 팬스테이지의 상품별 교환·환불 정책에 따라 처리됩니다.

• 제품 이미지는 상품의 이해를 돕기 위한 예시 이미지로, 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.

• 실제 상품의 디자인 및 사이즈, 소재가 다소 변경될 수 있습니다.

• 제작 공정 및 환경에 따라 제품의 형태, 색상, 인쇄 위치 등에 미세한 차이가 발생할 수 있으며, 이는 불량 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.

• 단순 변심에 의한 반품 및 환불 시 배송비가 발생할 수 있으며, 제작 공정에서 발생하는 5mm 이내의 미세한 오차는 불량 사유에 해당하지 않을 수 있습니다.

• 상품 보호를 위한 OPP 및 풀세트의 미세한 스크래치나 파손은 제품 자체의 하자가 아닌 경우 교환 및 반품 사유에 해당하지 않습니다.

• 본 제품과 관련된 이미지, 디자인 및 콘텐츠의 무단 복제, 재배포 및 상업적 이용을 금지합니다.

• 본 상품은 만 14세 이상 이용자를 대상으로 하며, 어린이용 제품이 아닙니다. 용도 이외의 사용은 삼가 주세요.

[교환 및 반품이 불가한 경우]

• 상품 수령 후 7일 초과한 경우.

• 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우. (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

• 고객 과실로 인해 상품이 멸실 또는 훼손된 경우.

• 사용 또는 일부 소비에 의해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우.

• 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우.

• 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우.

[교환 및 반품 방법]

• 마이페이지 > 주문 내역에서 해당 주문의 반품을 신청해 주세요.

• 반품 신청 시 택배 수거 또는 선불 자가발송 중 원하는 방법을 선택할 수 있습니다.

• 자가발송 시 주문 상세에 안내된 반품지로 배송 조회가 가능한 방법을 이용해 주세요.

• 직접 교환은 제공하지 않습니다. 기존 상품을 반품한 뒤 원하는 상품을 새로 주문해 주세요.

• 기타 문의는 마이페이지 > 1:1 문의를 이용해 주세요.

[상품 유의 사항]

• 제작 공정 특성상 재단 및 인쇄 위치에 오차가 발생할 수 있습니다. 이는 불량 사유에 해당되지 않습니다.

• 아크릴 표면에 보호필름이 부착되어 있으니 사용 전 제거해 주세요.

• 제작 과정에서 미세한 스크래치, 점 또는 가공 흔적, 빛 반사 시에만 확인되는 미세한 결이 발생할 수 있습니다. 이는 불량 사유에 해당되지 않습니다.

• 강한 충격이나 낙하 시 파손될 수 있으므로 주의해 주세요.

• 금속 부자재는 사용에 따라 스크래치 및 변색이 발생할 수 있습니다.

• 직사광선, 고온 및 알코올 등의 화학용제는 인쇄 손상의 원인이 될 수 있으므로 피해 주세요.

[교환 가능한 불량]

• 1mm 이상의 점 또는 기포가 있거나 3mm 이상의 인쇄 밀림이 있는 경우

• 인쇄가 벗겨지거나 심하게 번져있는 경우

• 아크릴 깨져 있거나 금이 간 상태, 혹은 아크릴이 아예 조립이 안되는 경우

• 아크릴 디오라마의 구성 중 일부가 누락된 경우

• 3mm 이상의 심한 스크래치나 찍힌 자국, 혹은 육안으로 보이는 찍힌 자국이 3군데 이상인 경우

[교환이 어려운 경우]

• 제작 공정상 발생할 수 있는 미세한 스크래치나 점, 1~3mm 사이의 미세한 인쇄 밀림이 있는 경우

• 보호필름이 찍히거나 찢어져있고 보호필름을 제거하면 본품에는 문제가 없는 경우

• 최초 인입시 보호필름을 제거했을 때 불량이라는 문의가 들어온 경우 (단, 제작 과정에서 발생한 불량이 명확한 경우는 교환 가능)

• 상품 이미지와 색상이 다르다고 하는 경우

• 아크릴 절단면의 미세한 레이저 자국 또는 단차가 있는 경우

• 사용 및 보관 과정에서 발생한 인쇄 손상, 변형, 변색, 훼손 등 사용자의 부주의로 인한 손상이 가있는 경우

• 본품에는 이상이 없으며 포장재만 구겨지거나 훼손된 경우